الشحن والإرجاع

التوصيل الدولي والرسوم والضرائب
بالنسبة لبعض الشحنات الدولية، قد يتم فرض الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد عند وصول الطرد إلى البلد المقصود.
تختلف هذه الرسوم وأي رسوم معالجة أخرى من بلد إلى آخر، وعادة ما تُفرض عند وصول الطلب إلى البلد المستهدف.
الرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد بمجرد فرضها. يرجى ملاحظة أن جميع الشحنات تُسلَّم دون دفع الرسوم الجمركية أو رسوم الواجبات، ويتحمل العميل مسؤولية دفعها.

الإرجاع المجاني داخل دولة الإمارات العربية المتحدة – خلال 14 يومًا
حرصًا منا على رضا عملائنا عن منتجاتنا وخدماتنا، نقدم خيار الإرجاع السهل خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
يُقبل الإرجاع فقط إذا كان المنتج:

• غير مستخدم

• مُعاد مع الملصقات الأصلية وفي الكيس الذي تم شحنه به

• خاليًا من البقع أو التمزق

• في حالة جديدة تمامًا

بعد استلام المنتج، يقوم فريق ضمان الجودة لدينا بفحصه وفقًا للشروط والسياسات المذكورة أعلاه. في حال اجتاز المنتج الفحص، نتابع إجراءات الاسترداد، والتي تُنفَّذ خلال 48 ساعة أو أكثر حسب البنك الخاص بك، على أن يُضاف المبلغ المسترد إلى حسابك خلال 5-8 أيام عمل (أو أكثر وفق مدة معالجة البنك).
يرجى ملاحظة أن المنتجات المشتراة ضمن التخفيضات تُسترد كقسائم رصيد تُضاف إلى حسابك في متجرنا الإلكتروني.
بالنسبة للطلبات المدفوعة عند الاستلام، تُضاف المبالغ المستردة إلى بطاقة هدايا Glossy Lounge لاستخدامها في المشتريات المستقبلية.

ملاحظات حول الإرجاع داخل الإمارات:

• راسلنا عبر البريد الإلكتروني: support@glossylounge.com أو عبر واتساب: +971 58 879 0607، مع ذكر رقم الطلب وصورة المنتج وتفاصيل المنتجات المراد إرجاعها.

• بعد تأكيد فريقنا وتزويدك بعنوان الإرجاع، ضع المنتج/المنتجات والفاتورة في كيس أو صندوق مناسب للتسليم.

الإرجاع الدولي – خلال 14 يومًا
نوفر خيار رصيد المتجر فقط لجميع الإرجاعات الدولية عند الاستلام.
يمكننا قبول طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، على أن يقوم العميل بإعادة الشحنة إلينا باستخدام شركة التوصيل الخاصة به إلى: http://glossylounge.com

ملاحظات حول الإرجاع الدولي:

• راسلنا على support@glossylounge.com مع ذكر رقم الطلب وصورة المنتج وتفاصيل المنتجات المراد إرجاعها.

• بعد تأكيد فريقنا وتزويدك بعنوان الإرجاع، ضع المنتج/المنتجات والفاتورة في كيس أو صندوق مناسب.

• يمكنك طلب رقم بوليصة الشحن من موقعنا وتحميله، ثم طباعته ولصقه على طرد الإرجاع.

التبديل
إذا كنت ترغب في تبديل منتجاتك، فإن أسهل طريقة لذلك هي إرجاع المنتجات عبر الخطوات الموضحة أعلاه، ثم طلب المنتجات البديلة.

سياسة الاسترداد

• يتم الاسترداد فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية.

• يتم الشحن عن طريق شركة توصيل طرف ثالث.